Pekesims responde: error catastrófico al intentar instalar Los Sims: La Familia al Completo

31.03.2018 | Por Fons

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“Error catastrófico” al intentar instalar Los Sims: La Familia al completo. Si tienes este problema seguramente habrás probado de todo sin resultado, pero la solución es más sencilla de lo que realmente parece. ¡Te la explicamos en este artículo!

Problema

Al intentar instalar Los Sims: La familia al Completo, el instalador devuelve el error “Error al extraer archivos de soporte: Error catastrófico”

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Causa

Si alguna vez has tenido instalado el juego en el equipo, han quedado restos del instalador en el equipo que están corruptos, e impiden la extracción de los archivos que el instalador necesita para poder volver a instalar el juego.

Solución

  • En primer lugar, debes hacer que Windows muestre los archivos ocultos. Aquí tienes información sobre como hacerlo si no sabes.
  • Ve a C:\Archivos de Programa (x86)\InstallShield Installation Information
  • Dentro de la carpeta, elimina la carpeta llamada {F2527115-B8BF-4FDB-B5DA-5AADFB7C13E1}. Esta es una carpeta temporal de una instalación anterior de Los Sims que es la que provoca el problema.
  • Ejecuta el instalador de nuevo, la instalación se debería iniciar sin problemas.

En pekesims | Los Sims La Familia al Completo en Windows 10