Pekesims Responde: tengo problemas para reinstalar Los Sims 4/Mi juego no aparece en Origin

Problema:

  • Al tratar de reinstalar mi copia en DVD de Los Sims 4, el instalador me dice que el código de producto ya ha sido utilizado.
  • Al tratar de reinstalar mi copia digital de Los Sims 4, ésta no aparece en mi cuenta de Origin.

Soluciones:

“El código de producto ya ha sido utilizado”

Ten en cuenta que el código de Los Sims 4 es de un solo uso y se queda enlazado para siempre a tu cuenta de Origin. Si tienes que reinstalar tu juego e introduces el código en el instalador, no te permitirá continuar. Para instalar tu juego, debes iniciar sesión en el cliente de Origin con la cuenta que usaste/creaste la primera vez que instalaste Los Sims 4. Es en esa cuenta, en la sección Mis Juegos, donde esta tu copia de Los Sims 4.

Una vez hayas iniciado sesión, ya puedes meter el DVD y comenzar la instalación.

 

Los Sims 4 no aparece en mi cuenta de Origin.

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en Origin con la cuenta correcta, sobre todo si tienes más de una cuenta de EA. Parece algo demasiado sencillo, pero no sería la primera vez que un problema como este ha sido provocado por iniciar sesión con una cuenta errónea.

2. Comprueba que tu juego no este oculto. Para comprobar esto:

  • Abre Origin
  • Ve a la sección Mis Juegos.
  • En la opción Mostrar, selecciona Juegos ocultos.
  • Si Los Sims 4 están ahí, haz clic derecho en su portada y selecciona Mostrar para eliminarlo de la lista de juegos ocultos.

3. Si nada de lo anterior funciona y estás seguro de que el juego debería aparecer en Origin, ponte en contacto con un Asesor de EA en la página de ayuda de EA.

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