Pekesims responde: Los Sims 4 muestra una pantalla negra en Windows 10

Problema

Cuando ejecuto Los Sims 4 en Windows 10, se muestra una pantalla negra con sonido de fondo. No puedo jugar.

Causa

La mayoría de las veces, este problema surge por tener drivers gráficos antiguos y no compatibles con Windows 10 instalados en el sistema. Actualizar los drivers debería solucionar el problema.

Solución

Actualizar el driver gráfico del ordenador. Dependiendo de la marca de tu chip gráfico, deberás buscar este driver la web del fabricante:

AMD: http://support.amd.com/es-xl/download

NVIDIA: http://www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es

Intel: http://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html

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