Solución de problemas con Origin (2)

Origin

 

¿Tenéis problemas con Origin a pesar de haber leído estas sugerencias?

Prueba con éstas otras: 

 

Problema No. 3 - Dificultad para establecer conexión con Origin.

Detalles: Origin no obtiene conexión a Internet, ya sea que ocurre un error al abrir, no se pueda descargar ningún contenido o simplemente entre en modo desconectado.

Por qué sucede: Puede ocurrir debido a diversas causas, a continuación se explican un poco, en "Cómo solucionarlo".

Cómo solucionarlo: Actualiza Origin (si no te permite actualizar dentro de Origin, descarga el instalador con la versión más reciente de la página oficial).

 

Problema No. 4 - No se puede descargar, instalar o jugar ningún juego.

Detalles: Es imposible descargar ningún juego, tampoco se es permitido instalar y/o jugar éstos.

Por qué sucede: Suele suceder por errores de compatibilidad pequeños con otros programas o procesos.

Cómo solucionarlo: Cierra todas las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano mientras usas Origin, incluyendo el Antivirus y Firewall. Recuerda volver a activarlos después de usar Origin.

 

Problema No. 5 - No se puede utilizar la Tienda Origin

Detalles: No se puede abrir, visualizar o interactuar con la Tienda Origin.

Por qué sucede: Este problema puede estar ligado a otros, incluso puede ser problema en los servidores de Origin, por lo cual no podrás hacer nada hasta que éste se solucione.

Cómo solucionarlo: Si es problema en los servidores, no podrás hacer nada. Prueba desactivando complementos, plug-ins y extensiones antes de abrir la tienda, o incluso antes de ejecutar Origin, incluye los plug-ins del antivirus, pero recuerda volver a activarlos al finalizar el uso de Origin.

 

Detalles extra (a tener en cuenta si ninguna de estas soluciones te funcionan):


Lista de programas antivirus que pueden provocar interferencias:

  • Avast! 
  • AVG Antivirus 
  • BitDefender 
  • Kaspersky Antivirus 
  • McAfee Antivirus 
  • Nod32 Antivirus 
  • Norton/Symantec Antivirus 
  • Panda Antivirus 
  • Trend Micro 

Lista de programas antispyware que pueden provocar errores en Origin:

  • Ad Aware 
  • Spybot Search & Destroy 
  • Spycatcher Express 
  • Webroot Spy Sweeper 

Programas Firewall que pueden impedir la conexión con los servidores:

  • Comodo 
  • McAfee Personal Firewall 
  • Panda Internet Security 
  • Zone Alarm 
  • Online Armor

Complementos, extensiones o plug-ins que pueden ocasionar errores:

  • AdBlock Plus -(1)
  • NoScript

-(1) = Se recomienda desactivarlo en todo momento, ya que es el ocasionador de muchos problemas en páginas web, programas u otras extensiones.

 

¿Aún así tenéis otro problema no mencionado en la lista? ¡Comenta y explica tu problema, te responderé y agregaré más información en el próximo artículo!

Comentarios   

# PacoValencia 30-01-2014 10:32
Hola, siempre me ha funcionado bien Origin, pero desde ayer no se me abre la aplicación del pc. Desde acceso directo, desde el juego, desde el programa...le doy a abrir y no hace ni caso. He desinstalado y he vuelto a instalar y tampoco....¿qué puede ser? gracias
# Elvira Lápida 30-01-2014 14:08
Ayer mismo liberaron una actualización de Origin... puede que tenga que ver, ¿al reinstalar te bajaste la nueva versión?
# PacoValencia 30-01-2014 15:27
si, al reinstalar se actualizó y nada, sigue sin funcionar, no reacciona, como si nada. Gracias por contestar!!!!
# Elvira Lápida 30-01-2014 15:46
Pues no encuentro que sea un error generalizado... tal vez lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio técnico. Suponiendo que eres de Valencia, el teléfono de atención al cliente para España es 91 1230 490, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00h.
Suerte, y si puedes, dime qué te cuentan ;)
# PacoValencia 30-01-2014 17:00
Si, soy de Valencia. Gracias por el teléfono, llamaré y a ver qué me cuentan. Ya te comento. Gracias.
# Martín_M 05-02-2014 04:58
Hola
Desde hace 12 hs no puedo iniciar Origin, hace año y medio que tengo juegos y nunca tuve problemas. El Facebook de Origin hay mucha gente que tiene problemas Chile, Brasil y Argentina en mi caso. Aparece el modo desconectado. Lo raro es que no puedo contactar al soporte porque no inica la aplicacion fedback & suport. Lo intenté también desde Battlelog como también en Origin y no hay forma de contactarme con la ayuda. Pero tengo amigos en Origin que juegan BF3 o BF4 sin inconvenientes. Saludos
# Elvira Lápida 05-02-2014 20:19
¿Lo has intentado desde el soporte técnico web? https://help.ea.com/es/origin/origin/
# Estefania Salvatore 23-02-2014 17:48
Chicos, os pasa que no os va la web? Porque a mi se me queda como a medio cargar, le doy a los enlaces y no van, no puedo iniciar sesión en mi cuenta ni NADA, ya no se que hacer.... Gracias. :sigh:
# Elvira Lápida 23-02-2014 23:17
¿Hablas de la web de EA o de Pekesims? :oops: A mí me van ambas
# hector galvan 29-08-2014 03:04
hola, compre el plantas y zombies garden y se congela la pantalla cuando esta cargando y no abre. gracias
# keysimunduro 26-11-2014 20:22
PacoValencia a mi me sucedía exactamente lo mismo, actualicé origin y de repente ya no me dejaba entrar, el solucionado de problemas me decía que no era compatible así que hoy he restaurado windows a una versión previa a la actualización y ya me funciona de nuevo. Me han dicho que puede ser un fallo en la actualización.

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